空姐华女士在南昌永邦玛莎拉蒂4S中心购买了一辆18款吉博力轿车，开在上班路上时突然打滑差点出事故，事后经专业人员检查发现，这辆开了半年不到的新车轮胎竟然几近报废。因南昌永邦4S店迟迟不给予配合，近日，华女士决定向大江网《百姓之声》栏目投诉，希望讨一个说法。
空姐投诉
新买玛莎拉蒂轮胎竟已接近报废
去年8月，南京籍的空姐华女士在一位经销商推荐下，来到南昌永邦玛莎拉蒂4S中心购买了一辆18款吉博力轿车。
今年1月的一个雨天，华女士驾车前往机场。途中，她突然感觉自己无法握住方向盘，而且车体在不停地打滑，险些酿成交通事故。
事发后，华女士担心是车辆出了故障，并将小车开到一家专业修车店。专业人员经过调查后告诉了一个令华女士无法想象的事：“你购买的玛莎拉蒂轿车两个后轮的轮胎处于报废状态，这种车在高速上随时可能爆胎车毁人亡。”
因事发地点在南京，华女士只好将小车开到当地的4S店。南京4S店售后经理帮她处理相关的维修事宜，并更换了轮胎。“在南京做的车辆四轮定位检测结果显示，车辆已经不能正常直线行驶。”华女士说。
对于专业人员告知的这个检查结果，华女士觉得是从南昌永邦玛莎拉蒂中心买了一辆问题车。
为此，华女士找到南昌永邦玛莎拉蒂4S中心进行交涉，但对方一直不予配合。“我多次联系南昌永邦玛莎拉蒂中心销售人员，并质问为什么出售的车辆安装了报废轮胎？而对于我的质疑，对方却一再表示对该问题不清楚。”
南昌永邦
轮胎磨损不归4S店负责
华女士说，为讨个说法，她先后五次拨打了玛莎拉蒂全国热线，并要求玛莎拉蒂给一个说法和合理赔偿。“事情已经足足发生了三个月，但我依然没有得到南昌永邦玛莎拉蒂中心任何说法和道歉。”华女士一再表示。
4月16日，记者来到南昌永邦玛莎拉蒂中心。对于华女士提及玛莎拉蒂的车辆使用半年轮胎出现重大磨损一事，南昌永邦玛莎拉蒂中心一位郑姓人员告诉记者，轮胎是车辆里的易损品，轮胎的使用跟路面情况、驾驶员使用习惯，甚至有没有经过遇到带腐蚀性液体的路面等极端情况都有关。
对于南昌永邦玛莎拉蒂中心这番解释，华女士觉得很荒谬，“小车买来不到半年，再如何也不至于出现轮胎报废。更何况，我是一名空姐，小车的行驶车程也不多。另外，从城区到机场的高速路况会差吗？”华女士认为南昌永邦玛莎拉蒂中心上述说法纯属托词。
对于华女士提出的问题玛莎拉蒂是否经过PDI检测、能否提供检测报告一说，南昌永邦玛莎拉蒂中心受访的郑姓人员则表示，车辆在出厂以及进入他们4S店销售时，已经过了PDI检测，车辆不可能有质量问题。另外，检测报告可以由华女士向玛莎拉蒂总部提出申请。但PDI检测报告他们不对外公布。 华女士要求4S店对车辆进行全面检测，同时更换前胎。对此，南昌永邦玛莎拉蒂中心受访的郑姓人员认为，由于华女士是在南昌提的车，在南京使用车辆，他们难以判断事发的真正原因，“事发后，我们已与南京经销商做好沟通，请他们帮华女士更换了两条后胎。”郑姓工作人员表示，而按照规定，轮胎的磨损并不归4S店负责。另外，郑姓工作人员称，由于华女士不在南昌地区，他们难以为华女士提供全车检测和四轮定位服务。
律师主张
经销商如不能提供证据，就应更换轮胎并赔偿
针对此事，律师认为要启动举证责任倒置机制。江西豫章律师事务所刘太金称，“谁主张、谁举证”是传统的举证责任分配做法，但对于技术含量较高的轮胎质量问题，让不具备技术能力的车主来举证会很困难，消费维权就无从谈起。
“在本纠纷中应实行‘举证责任倒置’，如经销商不能提交充分证据证明商品没有质量问题，损害是由车主使用不当等原因造成的，就应承担举证不能的不利后果。”刘太金认为，在该案中，经销商如果不能提供轮胎报废是由车主造成的证据，就应当承担举证不利的后果，理应为车主更换轮胎，并赔偿相应的损失。
对于此事，有业内人士表示，车主可要求三倍索赔。南昌一位熟悉汽车领域的业内人士告诉记者，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
受访的业内人士表示，在该案例中，4S店在售车前如果这是一辆问题车，但故意不告诉车主，华女士可以根据该规定，直接与4S店对簿公堂，申请三倍赔偿。“根据最新出台的消费者权益保护法规定，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任，消费者免去了举证的障碍。”